Os DVDs são Originais?
Nossas coleções foram editadas artesanalmente, feitas de fã para fã, porém todos com a melhor qualidade possível (veja indicação de qualidade na descrição de cada coleção). 

Existe algum tipo de restrição prevista em lei para aquisição destes produtos?
Não.  Esses produtos não possuem direitos autorais ativos no Brasil, portanto a distribuição dos mesmos é livre.  São séries que não foram lançadas comercialmente no Brasil.

Como é feito o envio dos DVDs?
Enviamos exclusivamente via correios por Encomenda Normal, Sedex ou Carta Registrada.  A escolha é feita no fechamento do pedido. Os DVD são acondicionado em envelope plástico e os pedidos são embalados com todo o cuidado, protegidos por espuma ou plástico bolha (ou outro material apropriado para evitar danos durante o transporte), reduzindo assim a zero o risco de defeitos como riscos na mídia ou quebra por impacto.

Os Produtos possuem algum tipo de garantia?
Sim. Todos os produtos vendidos possuem garantia contra falhas na gravação ou defeito na mídia por 30 dias contados da data do recebimento do pedido. 
Lembramos que todos os DVDs são testados antes do envio, o que reduz a probabilidade de defeito. Defeitos oriundos de mau uso, não estarão cobertos pela garantia.
Para uma eventual substituição de DVDs em garantia o comprador deverá devolver os DVDs que apresentaram problemas.  A Substituição será feita em até 5 dias úteis após o recebimento dos mesmos.  A postagem referente à devolução dos DVDs será de responsabilidade do comprador.  O reenvio será de responsabilidade da Desenhos Animados Clube. 

Como é o processo de troca dentro da garantia?
Em caso de defeito, trocamos imediatamente. É necessário apenas que o cliente nos envie o produto, para testes. Confirmado o defeito a troca é enviada via Carta Registrada sem nenhum ônus. Porém se o cliente optar para envio mais rápido, como por exemplo, via sedex, o cliente pagará o envio. Caso seja constatado defeito por mau uso (riscos, quedas, etc.) o custo do reenvio do produto será por conta do cliente.

Os DVDs são enviados com Box e impressão na mídia?
Algumas coleções já estão disponíveis. Estamos criando, aos poucos, os Box e as imagens para impressão nas mídias, entretanto, ainda não são todas as coleções que estão disponíveis.
Para saber quais as coleções que já estão sendo disponibilizadas com box e impressão, clique aqui.

Os DVDs que eu quero ainda não estão disponíveis com Box e impressão nas mídias, mas eu quero comprar com Box. Como eu faço?
Você pode encomendar o desenvolvimento das imagens para impressão dos Box e das mídias.
Para isso, acesse a categoria de produtos "Avulsos" e solicite o desenvolvimento dos Box.
Você poderá solicitar impressão à Jato de Tinta ou a Laser.

Em quanto tempo receberei minha encomenda?
Veja o quadro Prazo Postagem x Prazo Entrega clicando aqui.

Você ainda tem dúvidas?
Então clique em "Fale Conosco" para nos fazer sua pergunda , crítica ou sugestão. Teremos o maior prazer em atendê-lo(a).